了解客户有哪些需求

我们常说“顾客就是上帝”，顾客的需求应该是店铺发展的指南，想要成功运营小程序商城，了解客户并满足其需求就显得至关重要。

1. 客户需求的重要性

曾经一位80后的年轻人通过微信商城接单买烧烤年赚百万元。这个创业点子就是这位年轻人在充分调查了市场需求和客户群体后才付诸实施的。他还把食材的质检报告都贴到网上，让客户不必担心食品卫生问题。还根据季节的不同，所卖产品也做足了差异。比如在夏季，卖的碳晶必须不那么容易自燃。四五月份适合春游，下单量大的客户还可以获赠帐篷。

他甚至还跨界做分销，在烧烤店卖起了面膜，主打“烧烤后护理”的概念。他还敢买玩具，推销的卖点是“让小朋友一边玩去”，防止其在大人烧烤的过程中捣乱受伤。他说“聪明的商城不但满足需求，还要创造需求”。

2. 了解客户需求

（1）利用提问来了解客户需求

（2）通过倾听客户谈话来了解客户的需求

（3）通过观察来了解客户的需求

3. 做好店铺引流

（1）提高微信商城产品的展现量

店铺和产品排名靠前才可以被更多的人看到，有优化产品标题、信息重发、加入买家保障等几种方法。

（2）提高产品的点击转化率

消费者输入关键词搜索之后，会有很多产品展现在他们面前，而一眼能看到的就是产品的主图和价格。

首先是主图，必须清晰完整，主图上除了产品外不要有其他抢眼的装饰，不过可以在边角打上一些标签，比如：厂家直销、爆款、折扣等来吸引眼球。

其次是产品价格，定价要根据实际情况来定，也可以参考同行，还可以采用小数位定价法，比如价格是60的，可以写成59.8或者59.9这样的，虽然实际上只差一两角，但是十位数上的6和5给人的感觉就大大不同了，这也是从消费者的心理角度去考虑定价的方法。

还有就是微信商城里产品的销量，消费者都会关注这一问题，商家可以把线下的客户逐渐转移到网上来进行交易，这样就可以提升产品的销量。