行业动态
  • 从规模经济到范围经济,平台经济时代如何促进创新

    规模经济是指通过扩大生产规模而引起经济效益增加的现象。其优越性在于随着产量的增加,长期平均总成本下降的特性。但这并不意味着生产规模越大越好,因为规模经济追求的是能获取最佳效益的生产规模。一旦规模经济扩大到超过一定的规模,边际效益就会下降逐渐下降,甚至趋零。时过境迁,规模经济已经不是当前最适合的经济模式,特别是在零售业,范围经济具有更强的生命力。范围经济就是靠口碑进行传播的推荐经济,实则就是新社群(圈层)经济。品牌和零售回归商业和消费本质,真正回到“人”这个主体,企业必须制造出超过期望值的产品,并

  • 《失控》的蜂群思维,相信群体进化的力量

    失控不是不可控大部分人了解“失控”这个词应该都是来自于凯文·凯利的《失控》,他提出一个“蜂群思维”,他认为单个的蜜蜂什么都不是,数以百万的蜜蜂成为一个系统,这就是互联网思维,蜂王可以在里面发出呐喊,指导着每一个蜜蜂。这其实就是群体记忆个个人记忆的区别,人类作为一个有文字的文明的记忆比个体的记忆长得多,我们现在还能知道几千年钱发生了些什么大事情,这就是属于我们人类的“群体记忆”。有记忆才能产生智慧,个体的记忆有限,比如单个的蚂蚁几乎没有智慧,但是蚁群会产生巨大的群体智慧,正所谓“团结就是力量”。神

  • 比人格化魅力更强大的是一种亚文化体系

    亚文化简介亚文化又称集体文化或副文化,指与主流文化、大众文化相对应的那些非主流的、局部的小众文化现象,在主流文化或综合文化的背景下,属于某一区域或某个集体所持有的观念和生活方式。一种亚文化不仅包含着与主流文化相通的价值与观念,也有属于自己的独特的价值与观念。新社群作为一种圈层组织,是一种小范围的社区组织,势必是一种小众风格的个性文化。社群亚文化属于新社群独有的文化,是每个社群独特的价值与观念,也正是有了独特的亚文化,才有各具特色的社群组织。回归人性无论是在传统社群,还是新社群中,大家是因为兴趣才

  • 增强社群参与感和归属感:让社群真正属于每一位社群成员

    “好孩子是夸出来的”,因为夸其实就是一种认同,因为认同,孩子会表现得更好,有更强的参与感。驯兽也是如此,动物因为表现好得到了食物的奖赏,就继续配合驯兽师做出正确的动作。在新社群中,成员的参与感是社群的生命力,有了认同感,才有安全感,有了安全感,才会有忠诚度,才会有参与的意愿。在群成员的招募过程中,群成员的门当户对是非常重要的,就是物以类聚、人以群分。只有消费水平、价值观相近的人,才会有共同的语言,才具备互动条件,也就是参与感的前提。归属感是指个体感觉被他人或者团体理解和接纳时产生安全感与落实感。

  • 创造仪式感和认同感,让用户不舍得退出群聊

    仪式感就是个体或集体向世人、自然、生灵、鬼神表达其感恩、勇敢、担当、独立、长大、拥有、尊严、收获、敬畏的具有仪式般的一种感受,仪式感是获得安全感的前提之一。新社群的仪式感社群不只是成员提供互相交流的场所,更是成员精神交流的家园。仪式感就好比企业文化,做好仪式感,就必须做好仪式化活动、规范仪式化行为、构建仪式化场景这三点。仪式化活动:能大大提高群成员的参与感,每次活动需要用固定的形式,如明确开始和结束时间、明确组织形式等,通过固定的活动仪式化,让用户有期待感,有了期待感才能激发参与感。仪式化行为:

  • 了解驱动力,你的社群也能增粉10万

    自驱动在新社群这个生态系统中,自组织、自驱动是生态链的驱动力,其核心的动力就来源于利益。也就是说,只有参与其中的每个成员都能获益,这个生态系统才有活力。无论是在自然生态系统中,还是在人类社会这个最庞大的人工生态系统中,无论是以宗教、政党、公司为主体的传统社群生态系统中,还是社群进入移动时代,每个个体都是一个节点,而社交是参与和互动的基础,也就是说只有建立起社交连接,才能有互动,如果没有互动场景,这个社群就没有活力,也就没有生存的土壤。正是新社群成员之间这种强社交关系,使得新社群犹如亚马逊生态一样

  • 为什么说社群是一个生态?

    液态组织新社群是一种液态组织。说到液态,大家最容易联想到的就是水,上善若水任方圆。水无处不在,以任何形态存在,固态成冰,也太成水,气态成雾,存在于山石、植物和一切生物之中,甚至在熊熊烈焰中都能有水分子的存在。社群组织就具备水的这种特性,能根据环境的变化具有异地重生的能力。在传统社群组织的年代,宗教和政党的社群组织在这方面就表现出惊人的能力。,哪怕只有一点火星的存在,宗教的光芒依然熠熠生辉。进入移动时代,社群拥有更强的异地重生能力,一旦社群的灵魂人物的人格魅力获得社群成员的认同,就可以依附在任何的

  • 高质量社群都有这4个特质,你忽略了吗?

    社群进入移动时代,玩法也越来越多,有文字、图片、视频、音频、直播等各种表现形式。好看、有趣、有料成了体验和互动的关键,优质内容生产成为吸引读者的唯一法宝。现在有很多社群因为无法生产足够的内容,导致互动严重不足,只能艰难的维持着,所以,内容生产关系到社群的生死存亡。进入移动时代的社群即新社群有什么特质?本地化:基于地理位置带来新的好友关系的建立。碎片化:随时随地内容生产和互动带来高活跃。去中心化:用户形成更丰富的兴趣和话题标签。富媒体化:社群内部信息和发现有了不同玩法。新旧社群的区别在PC互联网时代

  • 社群,新时代的大势所趋

    泛社交型社群微信群不是社群,只是新社群的一个载体、一个工具。新社群包含一切以微屏、微端入口的社群组织,微信群、QQ群、兴趣部落、微博、APP等都只是新社群的载体和连接工具,他们使新社群的聚合成为可能。虽然微信群很多时候只是基于熟人之间的设计,但微信群仍然属于泛社交型社群。在泛社交型社群中,如果缺乏有内容的产品和KOL,即关键意见领袖,那么这样的社群无法长久,因为泛社交的属性是泛泛之交,没有统一的价值观。微信群和朋友圈在这方面表现特别突出,这也是为什么那么多人在朋友圈或微信群发广告,又有那么多人讨厌这种行

  • 移动互联网时代,用社群来打造私域流量

    社群进入移动互联网时代,即进入新社群时代。与PC时代的社群相比,新社群已经发生了质的改变,随着手机成为人类器官的延伸,新社群也成为了人类社交新体系。在移动互联网时代,“群”这个字被赋予了新的含义,“君”是君子文化,是一种价值体系;“羊”则是一种财富,是一种商业交易。先有君子的价值体系,后由交易,两者结合在一起才能做成生意。社群也就是一群人的集合,他们有明显且共同的社交属性如来自同一个家乡、城市,有共同的爱好等。社群的特征主要如下:有稳定的群体结构和较一致的群体意识,成员有一致的行为规范、持续的互动

  • 罗辑思维从卖月饼到卖书再到“卖匠人”

    说到“逻辑思维”相信很多人对它都不会感到陌生。它就是那个坚持每天在微信推送一条60秒语音的公众号。“逻辑思维”公众号的创立者是罗振宇,他是一位资深的新媒体运营者,他拥有多重身份,如“逻辑思维”脱口秀节目的主持人、内容创业者等。在内容创业的风潮中,“逻辑思维”通过丰富的内容树立个人品牌,凭借多样的运营模式吸引了一批粉丝,最终得以变现。“逻辑思维”率先尝试以会员收费模式来实现内容电商变现,售卖会员是很多互联网内容创业者的主要盈利方式,“逻辑思维”也采取了这一模式进行盈利。众多的粉丝为它后来展开一系列商

  • 如何用活动吸引粉丝

    活动是微信商城营销最常用的一种营销模式,无论是送奖品还是共同参与同一个话题的探讨,这是粉丝增长速度提升最快的一种模式。为了让整个微信商城营销活动更具延续性和主动传播的动力,商家可以借助微信平台增加自己店铺的影响力。当然,要随机赠送礼物以激发消费者的主动性。活动营销最关键的一点在于他完全符合受众的需求,而且获得的粉丝全是真实粉丝,人群效应是口碑爆发的前提。商家如果能充分了解自己的粉丝群,就能针对粉丝需求,制定符合粉丝兴趣的商业活动,有的放矢,通常宣传效果会更显著。当然,商家在推出这样的商业活动时,

  • 如何提升客户的购买率

    有了问题,客户就会产生痛苦;痛苦足够大,才会产生需求去购买;有了购买,才会产生销售。因此,商家只有抓住客户的痛点,才能让客户对你推心置腹,无话不谈,让你更容易搞定客户,成为客户的朋友。什么是客户痛点?简单来说,就是客户存在某种敏感的隐性需求。那商家该如何抓住客户痛点,搞定客户呢?抓住客户痛点需要商家对人性有所了解,对客户行业有所了解,而这些都不是短期工程,是需要我们不断积累经验的。总之,商家在挖掘客户痛点的时候,一定要注重执行力和沟通能力,否则将无法准确了解客户痛点,更谈不上提高客户购买率。另外

  • 用什么态度对待客户

    态度决定一切,细节决定成败。微信商城的店主们在对待顾客时,需要端正自己的态度,用心对待客户。1.积极树立积极的态度对商家、客服人员来说尤为重要,尤其是当售出的商品有了问题的时候,都应该及时解决,积极主动的与客户进行沟通,尽快了解情况,让顾客觉得他是受尊重、受重视的。除了与顾客的金钱交易之外,还应该让顾客感觉到购物的满足和乐趣。2.礼貌俗话说“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”,一句“欢迎光临”、“谢谢惠顾”,短短几个字,却能够让顾客听起来非常舒服,产生意想不到的效果。小编总结了一些基本礼貌用语供大家参

  • 如何面对顾客投诉

    顾客投诉是每一个微信商城的店家都会遇到的问题,它是顾客对店铺管理和服务不满的表达方式,也是店铺有价值的信息来源,同时为店铺创造许多机会。1.顾客投诉的正负面影响顾客投诉一一把双刃剑,处理不当可能会对店铺信誉造成影响,但处理得当,可以无形中获得顾客信任,及时发现并解决问题,提升店铺形象。2.顾客投诉的常见原因(1)与商品质量本身有关的投诉这种情况大致包括:怀疑是假冒伪劣产品、怀疑存在价格欺诈、商品标识不清等原因。(2)与店铺服务有关的投诉这种情况大致包括:客服服务态度不好、承诺的优惠未做到位、其他意外事

  • 如何应对顾客询问回复

    小编给大家介绍一些售前客服经常接到的提问以及常用的回复术语。

  • 了解客户有哪些需求

    顾客的需求应该是店铺发展的指南,了解客户并满足其需求就显得至关重要。

  • 微信商城怎么做才赚钱?

    分享经济时代,懂分享才能创造收入。微信开店已经是当下热潮,为充分利用其社交属性,搭建微信商城,再通过分享营销就成了微信电商的主要运营模式。

  • 如何定位目标客户

    不同的微信商城,不同的产品有着不一样的经营方法

  • 如何推广微信商城

    分成推广是指别人通过分享你的店铺到朋友圈促成购买获得佣金的方法

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