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如何消除客户的顾虑时间：2020-09-16 对于虚拟平台的交易来说，买卖双方会因为信誉问题产生一些顾虑，这是无可厚非的。而微信商城的店家想要留住上门的顾客，必须了解买家心中的顾虑，并且想办法消除客户的顾虑。
1.买家常见的疑虑 （1）价格方面的问题 买家往往会对商品价格进行对比后再做选择，当买家选择了商品，说明他已经接受了该价格范围。 （2）质量方面的问题 卖家可以从商品品牌、历史销售及售后保障几个方面延伸回答并逐步取得买家的信任。 （3）信誉方面的问题 好的信用可以让买家购物更放心，如果已经积累了大量的好评，就需要耐心细致的和买家沟通。 （4）售后方面的问题 必须实事求是，直观准确的告知买家所提供的售后内容和保障时间。
2. 消除客户顾虑的方法 （1）用新闻媒体打消买家的顾虑 新闻媒体报道是作不了假的，可以将关于产品的权威新闻展示出来，获得信任。 （2）从工艺角度说话 产品工艺上的区别，可以证明其品质。 （3）用微信商城的动态评分和购买者的真实体验来证明 人都有跟风的习惯，销售量很高和好评很多的产品，很容易吸引人跟风购买。
（4）用检测报告来说话 对于美妆护品产品，很多客户会怀疑产品的真实性，店主可以专门去权威机构做检验，消除买家的顾虑。 （5）对比法 通过对比法来体现产品的质量。 （6）采用“挖痛点”的广告创意手法 例如我们熟知的“怕上火，喝王老吉”，朗朗上口，简单易记。 上一篇如何激发顾客的购买欲望下一篇如何从正反两面客观介绍商品 |
