枫丹美业用精细化顾客管理创造成功

“枫丹美业”是由张丹创立的一个品牌，属于枫丹美业（北京）健康科技有限公司，其主要经营的是高端护肤品。“枫丹美业”专注于皮肤护理，在这一领域拥有骄人的成绩，其月流水达到200多万元。其之所以能获得这样的成绩，一部分是因为产品的优秀，但是相信这些成绩也离不开其采用的管理顾客的方法。

“枫丹美业”在管理自己的客户上，拥有一套系统的方法。他们会对自己的客户进行细致的分类，给客户贴上不同的标签。根据性格，他们将客户分为了4种不同的类型。

1. 愿意分享的客户

2. 有消费能力且会消费的客户

3. 消费能力适中，仍需挖掘的客户

4. 消费能力弱，不愿分享的客户

对客户的细致分析，为他们带来了不少的好处，如针对顾客的具体情况提供个性化服务、了解客户的需求，改进服务方式、节省时间、提高工作效率等。他们很好的挖掘了每一位客户的潜在消费能力，也为引导客户去自己的商城购买商品打下了基础。

枫丹美业拥有自己的网上商城，其实体店主要为客户提供美容护肤服务，而网上商城主要负责护肤品的销售。枫丹美业的网上商城主要分为两部分，一部分是微信店铺，另一部分是自己创建的一个商城，商城的名字就叫“枫丹美业”。同时枫丹美业还创建了自己的微信公众号，粉丝可以通过公众号的菜单按钮进入商城，看见多种商品。

同时枫丹美业还为用户提供了一个创业的渠道，如果用户有意向的话，可以申请开一家属于自己的护肤品店。