|
掘金“新零售”中国零售行业如何“拥抱”未来?时间:2021-05-28 新零售,阿里巴巴给出的定义是:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售。 简单来说,新零售就是利用互联网,特别是移动互联网技术,通过线上线下相结合加上现代物流,打造全时段、多场景、高效率的消费体验,是一种全新的零售业态。 新零售有三个主要特点: 一是重塑商业模式。强调线上线下全渠道融合,在消费场景上集购物、餐饮、娱乐、服务等多元业态于一体,更能满足消费者的多样化需求。 二是重塑运营模式。通过互联网、大数据、新技术重塑产业链结构,实现智慧零售。 三是重构供应链。通过线上平台、线下实体门店、物流体系三方的深度融合,提升商品的供应链效率,达到消灭库存的目的,最终实现消费者、零售商、品牌商的多方共赢。 新零售的背景 其一是阿里巴巴自身的原因,其二是零售市场发生了很大的变化,其三是消费者本身也发生了巨大的变化。 我们先来看看阿里巴巴自身的原因。 首先是移动端成熟。阿里巴巴的客户从PC迁移到移动端已经成熟了,可以说,新零售是移动端的必然产物。 第二是人口红利结束。为什么其他国家的电商发展规模不如中国,很大一部分原因就是人口没有那么多,但报告显示,阿里巴巴的用户已经到了天花板,再也上不去了。 第三是消费升级。在大环境下,消费者重心正从简单的物质需求转向品质和体验的双满足。 第四是政策和经济发展红利结束。国内电商增长乏力,只好通过拓宽国际市场来获得梦寐以求的“增长”。 其二是零售市场发生了很大的变化。 目前我国主要三种零售业态超级商场、综合超市、大卖场正迎来史上最波澜壮阔的大洗牌。长久以来,我国经济主要是靠外贸、投资、内需三驾马车头来拉动,而伴随着中国的经济逐渐从外向型走向内需型,内需消费对于中国经济的发展起到的带动作用就越发重要了。 其三是消费者需求和网购环境发生了巨大变化。 一是商品质量始终是顾客最关心的问题。二是线上商家的竞争日趋激烈。三是整体网民规模还是手机网民规模。四是国内电商商家过度依赖价格战而忽视用户体验的提升。 鉴于以上四点原因,线上电商只有通过降低成本、提升服务质量,提高用户的消费边际,开辟新的用户市场获取流量,才有可能在下一波增长之前把握先机。 |