究竟什么才是真正的新零售?它都有哪些特点呢?

新零售就是未来的零售，零售的本质一定是以消费者为中心，能为消费者带来良好体验的就是“好零售”。

要做好的体验，就必须提升产品的品质、服务的品质、物流的效率。因为新零售就是从价格导向转为品质导向的一种过程，即由原来追求商品价格到现在追求商品品质的转变。

新零售的特质

1. 消费者优先化

由消费决定生产，能满足消费者的个性化需求，即消费者需要什么才生产什么。

2. 互联网移动化

用户消费场景不确定性，能在某一点打动消费者，就可能随时下单。

3. 产品服务个性化

消费升级的本质就是个性化需求的满足，即用户体验。

4. 销售和服务专业化

要么用户是专家，要么销售人员是专家，才能让消费体验最佳。

5. 流量来源多样化

内容化、粉丝化、场景化成为吸引流量的新方式。

6. 用户群分社群化

社交化分享是移动电商时代的新营销方式，通过意见领袖带动粉丝分享传播来获得用户。

7. 传播方式圈层化

移动互联网社交的特质之一就是“物以类聚，人以群分”，社群经济也叫圈层经济，也被称为范围经济或小众经济。

8. 线上线下一体化

淡化线上线下的概念，优缺点互补，提升商家和消费者的效率。

9. 跨界融合全渠道

直面消费者需求的转变，跨界整合营销，介入价值链上下游，提供最佳的用户体验，是迎接新消费者和未来主流消费的最好办法。

10. 重塑商业流程

重塑流程必须一切基于以人为核心，通过大数据洞察消费者需求。

11. 物流智慧化

离消费者最近的物流才是最好的物流，物流的本质不是比谁做的更快，而是要真正消灭库存，让库存管理的更好，让企业库存降到零。

很显然，旧零售向新零售转变的过程，其实就是由原先的销售商品向引导生产和创新生活方式的转变过程，也是由粗放式发展转向注重质量和效益的过程，同时也是由分散独立的竞争主体向融合协同的新的商业生态的转变过程。

很大程度上，一个国家的繁荣和稳定，就是靠着繁荣的市场和稳定的就业作为支持，旧零售向新零售这个过程的转变，对我国的国计民生都有着非同一般的意义。