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拨开迷局,新零售时代的突破口有哪些?

时间:2021-07-16     作者:云谷网络【原创】

阿里巴巴作为新零售的发起者,从其战略布局即可见一斑,也可窥见未来新零售的大概走向。

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生鲜是首选。盒马作为阿里巴巴投资的第一家新零售试验田,有以下主要特点:一是线下实体店与线上APP完美融合一体化的双店模式,二是只支持支付宝支付,三是线上线下会员全面打通,四是生鲜商品种类偏向中高档,五是配送的时间短,客户体验好,六是只覆盖一、二线消费能力强盛的城市,七是采用自营模式,构筑很高的壁垒,八是零售与餐饮的跨界融合,九是以店做仓提升效率,十是盒马鲜生商品多是按份销售。

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盒马鲜生模式的成功证明了在一些中高端收入区域,用线下引流、线上下单、及时配送,现场体验、提货的可行性。从阿里巴巴频频布局来看,生鲜的确是新零售的首选。

其次是垂直类。在消费升级的趋势下,消费者除了对商品和服务提出了更高的要求之外,内容成为了制胜的法宝,因为它极大的影响了客户体验,而内容制作和传播恰恰是垂直类专业店的优势。

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第三是便利店。如果说生鲜是新零售致命的炮弹,那每一个便利店就是作战据点。便利店之所以成为新零售的专宠,其原因在于解决了配送问题,也就是用户的黏性问题。有线上的布局和服务优势,才能使用户体验实现闭环,通过一系列环节的大数据,倒逼供应链和生产端提升效率,从而降低整个链条的运营成本。

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通过对阿里巴巴对新零售的布局,我们可以发现新零售业态的雏形:高频、高复购、中产阶层、高效配送、追求最佳体验、无限接近消费者、打通线上线下所有数据。

新零售对于线上和线下实体零售,都是一个挑战和机遇,能否把握这一轮消费升级的大势,很大程度上取决于零售者的思维,是坐以待毙还是拥抱未来迎接变革,这恐怕是每个零售者都要关注的事。

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