O2O，教你如何玩转朋友圈分裂营销？

O2O(Online To Offine)，其中的2取自其英文谐音Two(to),即在线离线或是线上到线下，指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

1.O2O购物流程

O2O营销的平台是手机客户端，通过手机客户端一方面连接着众多商家企业，另一方面承载着数量庞大的在线消费者，打通两者之间的壁垒是O2O营销的重点。那么，在微店的推广营销中，店主们能从O2O营销中获得哪些启示呢？下面我们结合O2O模式的消费购物流程来进行介绍。

（1）引入粉丝群：线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、人人网。

（2）转化为顾客：线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。

微店的转化就是将粉丝转化为顾客，因为粉丝的数量代表着消费力，赢得粉丝好感，并与之成为朋友，才能获得销售量，这就是微店成功的秘籍。

（3）达成消费：消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。微店的消费模式更加全面，微店是一个集聚了商场与超市的手机购物应用终端，用户可以在这里挑选商品，与商家、朋友进行互动；店主们可以通过后台操作端查看经营信息、顾客反馈等，进行统计、升级。

（4）反馈消费体验：消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，以吸引更多的消费者使用在线平台。

（5）建立沟通渠道：线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，帮助本地商户维护与消费者的关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。

O2O营销的技巧

掌握O2O营销实战技巧是每一位商人必须学会的，尤其是在微商崛起的今天，店主们更应该学习O2O营销的实战策略。

（1）巧用二维码：二维码最大的价值在于其平台化的特点，最大的商机在于其典型的O2O微营销模式，特别是二维码作为一个线上的入口，与手机支付相结合，通过手机就能完成支付过程，让O2O成为了一条完整产业链。

二维码实际就是O2O中连接线下商家与线上信息的中间平台，随着主流的社交应用，如微信、微博等都附带了二维码扫描的功能，二维码也逐渐成为了线下商家的重要营销工具，线上的互联网厂商和二维码厂商通过帮助企业销售来收取交易佣金。

（2）借力移动支付：移动支付是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式，手机是时下移动支付所使用的移动终端中最为流行、最为智能的支付方式，它将终端设备、移动互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。

（3）整合线上微信，线下APP：通过整合线上微信和线下APP，O2O微营销才能实现其营销的完美衔接，从而长久地维持客户关系。