如何进行有效的消费者调研?

从理论上来说，对销售产品而言，每一个社会成员都有可能是消费者，但在实际应用中，任何产品都不可能把所有人当作其目标消费者，它应该有一个特定的产品服务人群和范围，这些特定的服务人群就是该企业产品的目标消费者。而目标消费者的确定，是需要进行深入的市场调研才能得出准确结果的。针对目标消费者进行的调查主要包括两个方面，目标消费者的消费行为调查、目标消费者的产品印象调查。

1、大消费者的消费行为

关于目标消费者消费行为方面的调查，主要应该从4个方面着手。

购买对象：从产品对象入手对目标消费者进行消费行为调查，可以针对不同产品进行有针对性的软文策划及相关活动。

购买时间：从购买时间入手对目标消费者进行消费行为调查，可以针对消费者的购买时间选择最佳的软文发布时机。

购买地点：从购买地点入手，调查不同场合的消费人群和所处场合购买该产品的理由和特征，可以针对不同的场合制定最佳的软文营销搭配方式。

购买关注点：调查目标消费者购买时关注产品的哪些方面：价格、功能、包装、品牌、产地、成分等，可以针对消费者的重点关注点选择合适的宣传点。

2、产品的消费者印象

目标消费者对产品的印象，主要包括其对产品的了解度、好感度和具体看法等，这是由产品的客观质量和主观质量决定的。其中，产品的客观质量是产品本身所具有的，是无可改变的事实，所以在此主要介绍产品的主观质量给消费者留印象的影响。

所谓“产品的主观质量”，即目标消费者的心理需求能够获得满足的产品或服务价值。