活动是微信商城营销最常用的一种营销模式，无论是送奖品还是共同参与同一个话题的探讨，这是粉丝增长速度提升最快的一种模式。为了让整个微信商城营销活动更具延续性和主动传播的动力，商家可以借助微信平台增加自己店铺的影响力。当然，要随机赠送礼物以激发消费者的主动性。活动营销最关键的一点在于他完全符合受众的需求，而且获得的粉丝全是真实粉丝，人群效应是口碑爆发的前提。商家如果能充分了解自己的粉丝群，就能针对粉丝需求，制定符合粉丝兴趣的商业活动，有的放矢，通常宣传效果会更显著。当然，商家在推出这样的商业活动时，

如果商家不能积累真实的粉丝，那么后期所有的工作都会是白费的。因为，只有商家有了原始的粉丝积累后，商家提供的内容才能开始起到绝佳的作用。商家推送的内容一定是要有主题性、有策略性的。只有有效的内容对应真实的受众才能收回相应的反馈，看人下菜是内容营销的标准策略。商家为粉丝提供他们感兴趣的话题他们才有参与互动的可能，经营微店，初期可能就是一个讨好粉丝的过程。1.内容营销内容营销模式主要是通过优质的内容，吸引到精准的客户和潜在客户，从而实现营销的目的。内容营销主要有三个特点，内容价值、营销效果、传播渠道。2.

有了问题，客户就会产生痛苦；痛苦足够大，才会产生需求去购买；有了购买，才会产生销售。因此，商家只有抓住客户的痛点，才能让客户对你推心置腹，无话不谈，让你更容易搞定客户，成为客户的朋友。什么是客户痛点？简单来说，就是客户存在某种敏感的隐性需求。那商家该如何抓住客户痛点，搞定客户呢？抓住客户痛点需要商家对人性有所了解，对客户行业有所了解，而这些都不是短期工程，是需要我们不断积累经验的。总之，商家在挖掘客户痛点的时候，一定要注重执行力和沟通能力，否则将无法准确了解客户痛点，更谈不上提高客户购买率。另外

对于任何一个微信商城商家来说，都面临着同一个问题，那就是找到客户，把产品或服务销售出去。除非你的产品或服务处于垄断地位，除非你的品牌处于一个非常强势的市场情况，否则，任何商家都面临着如何寻找潜在客户的问题。所谓的潜在客户，就是指对商家的产品和服务确实存在需求并具有购买能力的任何人或组织。商家需要通过一些方法，判断出哪些人是准客户，那些是潜在客户，哪些是目标客户。众所周知，没有足够的客户资源，店铺的生存和发展就无从谈起。任何销售人员都应该明白，在寻找潜在客户方面做的努力越大，销售成绩将越好。有几个

态度决定一切，细节决定成败。微信商城的店主们在对待顾客时，需要端正自己的态度，用心对待客户。1.积极树立积极的态度对商家、客服人员来说尤为重要，尤其是当售出的商品有了问题的时候，都应该及时解决，积极主动的与客户进行沟通，尽快了解情况，让顾客觉得他是受尊重、受重视的。除了与顾客的金钱交易之外，还应该让顾客感觉到购物的满足和乐趣。2.礼貌俗话说“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”，一句“欢迎光临”、“谢谢惠顾”，短短几个字，却能够让顾客听起来非常舒服，产生意想不到的效果。小编总结了一些基本礼貌用语供大家参

买家在微信商城购物后，可以给宝贝进行评分，好的评价自然能吸引更多的顾客，而中差评则会造成一些负面影响，所以每个卖家都在尽力减少中差评，合理应对中差评。1.对待买家的中差评（1）查明原因先查清楚是什么原因导致的，不能贸然打扰到买家。（2）联系买家首选电话的方式联系买家，能够更生动形象的表达自己的歉意。（3）沟通态度以真诚感动买家并持之以恒。（4）沟通技巧事先组织一下自己的思路和要表达的内容，同时随机应变也很重要。（5）沟通诚意切忌为自己找理由和借口，要有一个好的态度去解决问题。（6）沟通内容商家主要是表达

顾客投诉是每一个微信商城的店家都会遇到的问题，它是顾客对店铺管理和服务不满的表达方式，也是店铺有价值的信息来源，同时为店铺创造许多机会。1.顾客投诉的正负面影响顾客投诉一一把双刃剑，处理不当可能会对店铺信誉造成影响，但处理得当，可以无形中获得顾客信任，及时发现并解决问题，提升店铺形象。2.顾客投诉的常见原因（1）与商品质量本身有关的投诉这种情况大致包括：怀疑是假冒伪劣产品、怀疑存在价格欺诈、商品标识不清等原因。（2）与店铺服务有关的投诉这种情况大致包括：客服服务态度不好、承诺的优惠未做到位、其他意外事

微信商城如何才能有生命力？那就是不断吸引新客户并把他们变成老客户。1.维护老客户对于一个商家来说，可以在一周内失去100个客户，而同时又得到另外100个客户，从表面看来销售业绩没有任何影响，但实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然比维护老客户要昂贵得多，从投资回报的角度考虑是非常不经济的。维护老客户的方法有以下几种（1）具备客户维护意识当买家拿到产品后，要及时联系，询问是否顺利收到宝贝、是否有损坏等，并及时解决，做好售后服务。（2）实时向客户传递温情这里说的温情是指注重一些细节，比如，送达保养

优质的服务意识，可以帮助微信商城树立品牌形象，同时提升店铺口碑。那么，客户应该具备哪些服务意识呢？1.职业意识无论哪种类型的卖家，一旦担上了卖家之名，就必须具备卖家的职业道德，哪怕是拍卖一个一元的商品，也要具备职业素养，不然投诉、举报接踵而来，这样的事情对卖家是很不利的。】2.服务意识虽然卖家出售的是商品，但是买家购买时会根据附加值来考虑到底到谁家购买，挑地点、挑价格、挑信誉的比比皆是，跟大卖家比起来，新手卖家的优势最大就只能是服务了。3.危机意识新手卖家最怕遇到差评，所以对微信商城的每一单产品，都要

微信商城不能用千篇一律的方法去激发所有顾客的购买欲望，店主或售前客服必须准备好很多理由和方式，然后因地、因人运用，做到随机应变。

对于虚拟平台的交易来说，买卖双方会因为信誉问题产生一些顾虑，这是无可厚非的。

在介绍微信商城的商品时，必须针对商品本身的特点及商品的缺点，有技巧的向客户解释并做推荐。

小编给大家介绍一些售前客服经常接到的提问以及常用的回复术语。

对于微信商城的商家而言，每天都要面对不同类型的买家，那么，针对这些不同类型的买家，商家和客服人员究竟应该如何应对呢？

1.售前服务的工作当买家关顾店铺并打开聊天窗口时，微信商城的卖家可以主动发送消息促使买家购买商品。

面对不同客户的需求，微信商城的店主和客服们想要从容应对，就必须炼出一身过硬的本领。

顾客的需求应该是店铺发展的指南，了解客户并满足其需求就显得至关重要。

分享经济时代，懂分享才能创造收入。微信开店已经是当下热潮，为充分利用其社交属性，搭建微信商城，再通过分享营销就成了微信电商的主要运营模式。

不同的微信商城，不同的产品有着不一样的经营方法

分成推广是指别人通过分享你的店铺到朋友圈促成购买获得佣金的方法